Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la vente en ligne, sur le présent site, de billets d'entrée et de réservations de tables VIP pour les soirées organisées au Canela Club Latino, 77 rue du Faubourg du Temple, 75010 Paris.
Vendeur et exploitant de l'établissement : LATINO SHOP, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Paris sous le n° 888 796 331, TVA intracommunautaire FR43888796331, siège social : 13 rue du Hameau, 75015 Paris. Contact : [email de contact : à compléter dans l'administration], téléphone [téléphone : à compléter dans l'administration].
Les billets achetés sur une plateforme tierce (notamment Shotgun) sont vendus selon les conditions de cette plateforme ; les présentes CGV ne s'appliquent qu'aux achats et réservations effectués sur ce site. Les CGV applicables sont celles en vigueur et acceptées lors de la commande.
Les caractéristiques essentielles (soirée, date, horaires, capacité de la table, prix et ce qu'il comprend) sont indiquées avant la validation de la commande. La programmation (artistes, ambiance) est donnée à titre indicatif et peut évoluer.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Les consommations prises sur place ne sont pas incluses, sauf mention contraire.
Le client choisit la prestation et la quantité, renseigne ses nom, adresse email et, s'il le souhaite, son téléphone, prend connaissance des présentes CGV et des règles de réservation et les accepte en cochant la case prévue, puis vérifie le récapitulatif avant de valider. Pour une prestation payée en ligne, le clic sur le bouton de paiement vaut commande avec obligation de paiement.
La commande payée est confirmée après validation du paiement ; la table sans acompte est confirmée immédiatement, sans débit. Le client reçoit par email une confirmation comportant une référence unique et un QR code nominatif à présenter à l'entrée.
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via notre prestataire sécurisé Stripe ; nous n'avons jamais accès aux données complètes de votre carte. Une table sans acompte est réglée sur place, au montant affiché lors de la réservation.
Sans acompte : aucun débit en ligne. La table est gardée jusqu'à 00h30 le lendemain de la date de la soirée, heure de Paris. Sans arrivée ni contrôle avant cette heure, elle est libérée. Le prix affiché est à régler sur place.
Avec paiement : la table est confirmée après paiement Stripe et n'est pas soumise à la limite de 00h30. Elle reste valable pour la soirée réservée.
Le billet est personnel et nominatif. Son QR code est signé et ne peut être utilisé qu'une seule fois ; un QR annulé, remboursé, expiré ou déjà utilisé est refusé. Le billet ne peut être cédé qu'avec l'accord de Canela.
Le fait de vendre, d'offrir à la vente ou de céder des titres d'accès de manière habituelle et sans l'autorisation de l'organisateur est puni de 15 000 € d'amende (article 313-6-2 du Code pénal). Canela peut refuser l'entrée au porteur d'un billet revendu ou dont le nom ne correspond pas à la pièce d'identité présentée.
Conformément à l'article L221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations d'activités de loisirs fournies à une date ou à une période déterminée. Aucun remboursement n'est dû pour un changement d'avis, un retard ou une absence, sous réserve des droits impératifs du consommateur.
Si Canela annule définitivement la soirée, le client est remboursé du montant payé, par le même moyen de paiement, dans un délai maximal de 30 jours, sauf s'il accepte une autre date. En cas de report, le billet reste valable pour la nouvelle date ; le client qui ne peut ou ne souhaite pas y assister peut demander le remboursement. En cas de modification essentielle de la soirée, Canela informe les clients par email et traite leurs demandes conformément aux droits applicables. Une table sans acompte ne donne lieu à aucun remboursement puisqu'aucun paiement n'a été perçu.
L'établissement sert des boissons alcooliques. Il est interdit de vendre ou d'offrir de l'alcool aux mineurs (article L3342-1 du Code de la santé publique) et de servir une personne manifestement ivre. L'abus d'alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération.
Chaque client est responsable des dommages qu'il cause et reste gardien de ses effets personnels. Canela n'est pas responsable de l'inexécution due à un cas de force majeure ou au fait du client ; rien dans les présentes ne limite la responsabilité de Canela à l'égard du consommateur au-delà de ce que permet la loi.
Toute réclamation doit être adressée par email à [email de contact : à compléter dans l'administration] en indiquant la référence de la réservation. Chaque demande est étudiée individuellement.
Après une réclamation écrite préalable restée sans réponse satisfaisante, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation (articles L612-1 et suivants du Code de la consommation) : [Médiateur de la consommation (nom, site web) : à compléter dans l'administration]. La demande doit être introduite dans un délai d'un an à compter de la réclamation écrite.
Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige est porté devant la juridiction compétente selon les règles de droit commun ; le consommateur peut notamment saisir la juridiction du lieu où il demeurait lors de la conclusion du contrat.